Netiqueta

Bom, a Internet chegou para ficar. Não se pode pensar numa vida sem computadores e outros apetrechos desta fabulosa era.

Na rede convive um grande número de usuários, procedentes de todos os níveis sociais, culturais e etários. Portanto, mesmo fazendo o que quer com o seu computador, é bom saber que na Web há certas regras de conduta.

Essas regras se chamam Netiqueta. Geralmente, as normas variam de acordo com o tipo de rede, serviço e nível de acesso. Geralmente essas normas seguem regras gerais de bom senso, muito úteis para a convivência de milhões de usuários na rede.

1. Curto, direto e de fácil leitura
Mantenha seus e-mails curtos, indo direto ao assunto. Tente abordar um único assunto por mensagem. Se for necessário um texto longo, divida-o em parágrafos separados por espaços em branco. Isto facilita a leitura e permite que o leitor escaneie o texto e tenha uma idéia geral da mensagem. Use uma linguagem simples, sem gírias e sem abreviações que somente uns poucos iniciados conhecem.

2. Não divulgue e-mails de seus contatos sem autorização
Assim como você não fornece os telefones de seus amigos para terceiros, você deve fazer o mesmo com os e-mails. Use a cópia oculta, o CCO ou o BCC (Blind Carbon Copy), para enviar mensagens para um grupo de pessoas que não se conhecem. Embora mais trabalhosa, considere a opção de enviar mensagens separadas.

3. Use o “Assunto” com inteligência
Use o campo “Assunto” para conquistar a atenção do leitor. É a primeira coisa que ele lê e que o leva a decidir se vai ler sua mensagem de imediato, deixar para mais tarde, ou mesmo ignorá-la. Assegure-se que o título seja claro e descritivo; ao invés de escrever “Reunião hoje”, escreva “Reunião hoje para aprovação do orçamento”.

4. Respostas
Não inclua todo o conteúdo da mensagem respondida; deixe o suficiente apenas para indicar os pontos que você está comentando, ou a que frases se está respondendo, apagando o que estiver a mais (inclusive cabeçalhos, se o programa de e-mail inseri-los na resposta).

Se o assunto da mensagem original era, por exemplo:

Subject: jogo de domingo

verifique que sua resposta apresenta a linha:

Subject: Re: jogo de domingo

Por convenção, as linhas incluídas (citadas) são precedidas por ">" (sinais de maior), mas existem variações.

Ao organizar a resposta, procure fazer com que os leitores de sua mensagem vejam primeiro a mensagem a que você está respondendo e, logo abaixo, sua resposta.

5. Mensageiros
Há messengers que possuem a funcionalidade de se auto-determinar um status ou estado como away, ou ausente. Procure usar esta ferramenta, enquanto você estiver online mas fora do computador, para evitar que seus contatos conversem com você e tenham que aguardar horas pela sua resposta.

Enquanto estiver numa conversa em programas de mensagem instantânea, nunca corte (interrompa) o assunto tratado pela outra pessoa, isso é extremamente desagradável. Se a pessoa enviar uma mensagem e você enviar outra completamente diferente, ela ficará sem saber se você leu ou ignorou a mensagem que ela enviou. Pelo menos escreva algo para confirmar que leu a mensagem.

6. Correntes
Ao receber mensagens com alertas sobre vírus, correntes de qualquer tipo, histórias estranhas, não passe adiante. Comente com amigos que já tenham mais experiência, com o suporte de seu provedor, ou responsáveis pelo equipamento utilizado.

Os 10 mandamentos
do Instituto da Ética da Internet

1. Não deverá utilizar o computador para prejudicar terceiros.
2. Não deverá interferir com o trabalho informático de terceiros.
   
3. Não deverá vasculhar os ficheiros informáticos de terceiros.
   
4. Não deverá utilizar o computador para roubar.
   
5. Não deverá utilizar o computador para prestar falsos testemunhos.
   
6. Não deverá utilizar ou copiar software pelo qual não pagou.
   
7. Não deverá utilizar os recursos informáticos de terceiros sem autorização.
   
8. Não deverá apropriar-se do trabalho intelectual de terceiros.
   
9. Deverá pensar nas consequências sociais daquilo que escreve.
   
10. Deverá utilizar o computador com respeito e consideração por terceiros.
    

Leandro G. Elias